sean huang的部落格

使用者故事樣例要考慮以下事項

1. who:  誰? 
2. what: 做什麼?
3. why:  為何做?

第一階段:
我們透過某個方式知道了某人想做某件事
Someone want to do something.

這個人可能是客戶
客戶的利害關係人
或是公司的股東,老闆和你的上司
或某個點子和機會

第二階段:
我們要詢問為什麼?
why?

一般人會去做某件事通常是為了
1. 避免痛苦
2. 取得快樂

我們透過一些努力的成果讓客戶消除痛苦或取得快樂
客戶才有可能會掏錢

正當的手段有很多,寫軟體只是其中一個選項
有必要也可能沒必要
客戶常常只是想找人聊天
我們這時必須設法識別出來

何者是機會何者不是

第三階段:
評估市面上是否已經有解決方案?
目前客戶採用何種解決方案?

1. 無類似解決方案,very nice
2. 有類似的解決方案,但客戶不採用,why?
3. 有類似的解決方案,但客戶採用後有所不滿,why?

幾年前有一個客戶
他來找我開發一個功能
我們發覺這個功能國外大廠已經有了
而且做的相當不錯

深入一問才知道客戶已經在使用了
而且以功能面而言他們相當滿意

那為什麼還要來找我們呢?
因為功能性雖好,但價格他們覺得太貴

我們最後調查一下價格發覺其實相當合理
沒有利潤也沒必要破壞市場

浪費時間做一個沒有受眾的垃圾出來
不如去度假,不是嗎?